Trotz Kontaktbeschränkung nahe beim Kunden

In Zeiten von „social distancing“ zeigen sich die Vorteile von Online-Dienstleistungen und vernetzten Heizsystemen

Die aktuelle Situation in Deutschland hat das gesellschaftliche und das geschäftliche Leben deutlich verändert. Viel mehr Menschen erkennen jetzt die Möglichkeiten, die das Internet bietet. Online zu sein ist auch im SHK-Handwerk aktueller und wichtiger denn je: So können Heizungsfachfirmen Kundenkontakte aufrecht erhalten, ihre Dienstleistungen weiterhin anbieten und vor allem auch Heizsysteme ihrer Kunden im Blick behalten.

In Zeiten von „social distancing“ und Homeoffice zeigt sich so, welche Vorteile eine Heizungsanlage bietet, die online ist. Ohne vor Ort sein zu müssen, können Handwerkspartner eventuelle Störungen an den Anlagen ihrer Kunden erkennen, teilweise sogar online beheben oder Parameter am System einstellen. Ein wichtiger Nebeneffekt von Konnektivität ist also, dass der eine oder andere Termin im Keller der Kunden entfallen kann.

Internet-Schnittstelle serienmäßig
Viele Wärmeerzeuger von Buderus sind seit langer Zeit mit integrierter Internet-Schnittstelle ausgestattet und so internetfähig: Bequem anschließen, die passende App installieren und online gehen. Auch verschiedene ältere Anlagen können nachträglich onlinefähig gemacht werden. So lassen sich Heizsysteme komfortabel über den Computer, ein Tablet oder Smartphone bedienen. Mit dem Control Center ConnectPRO steht Heizungsfachfirmen ein Webportal zur Verfügung, das jederzeit einen Überblick über den Status der angeschlossenen Kundenanlagen bietet. Manche Einstellungen lassen sich sogar vom Büro aus erledigen, zum Beispiel das Zeitschaltprogramm individuell anzupassen.

Hat eine Anlage eine Störung, erhält der Fachbetrieb eine ausführliche Fehlerdiagnose mit möglichen Ursachen und deren Wahrscheinlichkeit. Das Control Center ConnectPRO zeigt sogar, wie der Fehler behoben werden kann, wie lange die Reparatur voraussichtlich dauern wird und welche Ersatzteile nötig sind. Die Monteure starten also mit einem klaren Auftrag und haben die benötigten Teile gleich bei der ersten Anfahrt dabei – so werden unnötige Fahrten und „Hausbesuche“ vermieden. Schon in „normalen“ Zeiten ein erheblicher Vorteil – aktuell und spätestens zur Heizsaison im Herbst unschätzbar.

Mehr zum Fernzugriff unter www.buderus-connect.de

Ob ein bereits installiertes Heizsystem internetfähig ist und welche Komponenten eventuell nachzurüsten sind, können Anlagenbetreiber in wenigen Klicks über den kostenlosen Connect Check prüfen: www.buderus-connect.de/connect-check. Am Ende des Checks kann bei Bedarf ein Termin zum Anschluss der Heizung ans Internet durch Buderus angefragt werden. Die IT-Spezialisten sind auch per Mail an connect-service@buderus.de oder telefonisch unter der Rufnummer 06441/418 1721 erreichbar und beraten zu individuellen Lösungen.

Online-Tools unterstützen in der Beratung
Solange der direkte Kontakt vermieden werden soll, können Heizungsfachfirmen ihre Kunden mithilfe verschiedener Online-Tools beraten und somit ihren Service aufrechterhalten. Der Heizsystemberater erstellt individuelle Sanierungsvorschläge, hier können Anlagenbetreiber bequem und unverbindlich mehrere Sanierungsvarianten konfigurieren. Das Heizkesseltausch-Tool empfiehlt auf Basis der alten Anlage eine neue, innovative Lösung. Mit dem Heizeinsatz-Austausch-Tool finden Hauseigentümer in wenigen Schritten heraus, ob ihr Kachelofen-Heizeinsatz von neuen gesetzlichen Bestimmungen betroffen ist und mit welchem Produkt sie den alten Heizeinsatz ersetzen können. Das Logavent Planungstool wurde speziell für Heizungsfirmen entwickelt, die für ihre Kunden Lüftungssysteme mit Wärmerückgewinnung schnell konfigurieren und sicher kalkulieren möchten.

Details zu den Tools stehen auf der Buderus Homepage unter www.buderus.de/de/tools

Kein Geld verschenken: Buderus Förderservice
Angesichts der aktuellen Nachrichtenlage ist das Klimapaket etwas in den Hintergrund gerückt. Mit hohen Zuschüssen möchte die Bundesregierung die Modernisierung von alten Heizkesseln forcieren. Online bietet der Buderus Förderservice hier die Möglichkeit, mit wenigen Schritten zur maximalen Förderung zu kommen. Der Service unterstützt private und gewerbliche Eigentümer, die eine Heizungssanierung planen. So können die Anlagenbetreiber bis zu 45 Prozent der Investitionskosten als Zuschuss vom Staat zurückerhalten.

Näheres zum Buderus Förderservice unter www.buderus.de/de/foerderservice-ek

PDF ZUM DOWNLOAD